Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér rezervácií
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra rezervácií, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a koordináciu všetkých rezervácií v našej organizácii. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce organizačné schopnosti, schopnosť komunikovať s klientmi a tímom, ako aj schopnosť riešiť problémy a zabezpečiť hladký priebeh rezervácií. Manažér rezervácií bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil, že všetky požiadavky zákazníkov sú splnené včas a podľa štandardov spoločnosti. Okrem toho bude zodpovedný za školenie a vedenie tímu zamestnancov, ktorí sa zaoberajú rezerváciami, a za optimalizáciu procesov na zvýšenie efektivity a spokojnosti zákazníkov. Kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v oblasti pohostinstva alebo cestovného ruchu, byť orientovaný na detail a mať schopnosť pracovať pod tlakom. Pozícia vyžaduje flexibilitu, schopnosť riešiť konflikty a orientáciu na zákazníka. Ak máte záujem o dynamickú prácu v priateľskom kolektíve a chcete prispieť k úspechu našej spoločnosti, tešíme sa na vašu prihlášku.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia všetkých rezervácií klientov.
- Komunikácia so zákazníkmi a poskytovanie podpory pri rezerváciách.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie hladkého priebehu služieb.
- Vedenie a školenie tímu zamestnancov zodpovedných za rezervácie.
- Monitorovanie a optimalizácia procesov rezervácií na zvýšenie efektivity.
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov týkajúcich sa rezervácií.
- Príprava pravidelných správ o výkonnosti rezervácií.
- Správa databázy rezervácií a aktualizácia informácií.
- Zabezpečenie dodržiavania interných pravidiel a štandardov kvality.
- Aktualizácia cenových ponúk a dostupnosti služieb.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti pohostinstva alebo cestovného ruchu.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť viesť tím a motivovať zamestnancov.
- Znalosť rezervačných systémov a softvérov.
- Orientácia na zákazníka a riešenie problémov.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a flexibilita.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Pozitívny prístup a profesionálny vystupovanie.
- Schopnosť analyzovať dáta a pripravovať správy.
- Zodpovednosť a spoľahlivosť.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením rezervácií?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké rezervačné systémy poznáte a používate?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu cieľov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké kroky by ste podnikli na zlepšenie procesu rezervácií?
- Ako zabezpečujete presnosť a aktuálnosť údajov v systéme?
- Ako komunikujete s ostatnými oddeleniami pri koordinácii služieb?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti zákazníckeho servisu?
- Prečo chcete pracovať práve u nás?
